Membresía de Flow State
Reconocimiento de Salud, Asunción de Riesgos y Participación Segura
Condiciones de la Membresía
Condiciones de Pago
Política de Reservas, Cancelaciones y Lista de Espera
Protección de Datos y Comunicaciones
Normas del Estudio
Modificaciones y Cancelación de la Membresía
Disposiciones Generales
1. Reconocimiento de Salud, Asunción de Riesgos y Participación Segura
1.1 Participación Voluntaria
La participación en las clases y servicios ofrecidos por Flow State es voluntaria. Al participar, el Miembro reconoce que la práctica de ejercicio físico conlleva riesgos inherentes y decide participar con pleno conocimiento de dichos riesgos.
1.2 Estado de Salud
El Miembro declara que, según su leal saber y entender, se encuentra físicamente apto para participar en actividades físicas.
Si el Miembro padece alguna enfermedad, lesión, embarazo, ha sido sometido recientemente a una intervención quirúrgica o presenta cualquier otra circunstancia que pueda afectar a una participación segura, se compromete a consultar previamente con un profesional sanitario y a seguir las recomendaciones médicas recibidas.
Asimismo, el Miembro se compromete a informar a Flow State de cualquier condición o cambio en su estado de salud que pueda afectar a su participación antes de asistir a una clase.
1.3 Asunción de Riesgos
El Miembro reconoce que la práctica de ejercicio físico conlleva riesgos inherentes, entre ellos, y sin carácter limitativo, agujetas, distensiones musculares, esguinces, lesiones articulares, caídas, mareos, agravamiento de lesiones o patologías preexistentes, lesiones relacionadas con el uso del equipamiento y otras lesiones físicas, tanto leves como graves.
El Miembro acepta voluntariamente estos riesgos inherentes derivados de la práctica de ejercicio físico.
1.4 Responsabilidades del Miembro
El Miembro se compromete a ejercitarse dentro de sus propias capacidades, utilizar el material únicamente según las instrucciones recibidas y seguir en todo momento las indicaciones de seguridad proporcionadas por el personal de Flow State.
Asimismo, se compromete a detener la actividad y avisar al instructor si experimenta dolor, mareos, síntomas inusuales o si considera que un ejercicio no puede realizarse de forma segura.
Aunque los instructores puedan ofrecer modificaciones de los ejercicios, el Miembro es responsable de elegir la opción más adecuada a su condición física y estado de salud.
1.5 Autoridad del Instructor
Con el fin de garantizar un entorno seguro para todos los participantes, el Miembro se compromete a seguir las instrucciones razonables de los instructores de Flow State.
Flow State se reserva el derecho de modificar, limitar, interrumpir o denegar la participación de un Miembro en cualquier clase cuando, a juicio razonable del instructor o de la dirección del estudio, dicha participación pueda suponer un riesgo para la salud o la seguridad del propio Miembro o de terceros.
1.6 Asistencia Médica de Emergencia
Si el Miembro requiere asistencia médica de emergencia durante su participación y no puede prestar su consentimiento, autoriza a Flow State a contactar con los servicios de emergencia y, cuando proceda, con la persona designada como contacto de emergencia.
El Miembro será responsable de cualquier gasto médico o de transporte derivado de dicha asistencia.
1.7 Cumplimiento de la Legislación Aplicable
Nada de lo dispuesto en este Contrato pretende excluir o limitar los derechos o acciones que correspondan al Miembro conforme a la legislación aplicable, ni excluir o limitar aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
2. Condiciones de la Membresía
Las membresías son personales, intransferibles y se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación hasta que sean canceladas de conformidad con lo establecido en este Contrato.
Cada membresía incluye el número de clases correspondiente al plan contratado. Los créditos de clase son válidos únicamente durante el período de facturación correspondiente, no son acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario y no tienen valor económico.
Todas las clases deberán reservarse a través de Momence y estarán sujetas a disponibilidad. El Miembro es responsable de gestionar sus propias reservas, cancelaciones y listas de espera.
Flow State se reserva el derecho de modificar los horarios de las clases, sustituir instructores, cambiar el formato de las clases o cancelar clases cuando sea necesario. Estos cambios no darán derecho a reembolso ni a la ampliación de la membresía.
3. Condiciones de Pago
Las cuotas de la membresía se cobrarán automáticamente en cada ciclo de facturación mediante el método de pago registrado a través de Stripe y Momence.
Si no fuera posible procesar un pago, Flow State podrá volver a intentar el cobro y suspender temporalmente los privilegios de la membresía hasta que el pago haya sido recibido.
Flow State se reserva el derecho de modificar los precios de las membresías, notificándolo previamente a los Miembros.
Todos los precios de las membresías incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
4. Política de reservas, cancelaciones y lista de espera
Toda la gestión de reservas, cancelaciones y lista de espera se realizará a través de la app de Momence. Se recomienda mantener la aplicación actualizada y revisar las reservas con frecuencia, especialmente cuando se esté inscrito en una lista de espera.
Con el objetivo de que el sistema de reservas sea lo más justo posible para todos y que el mayor número de personas pueda disfrutar de las clases, se establece la siguiente política:
4.1 Reservas
Las reservas para la semana siguiente se abrirán cada viernes a las 11:00 h. Todas las clases de la semana estarán disponibles para reservar a partir de ese momento.
4.2 Política de cancelaciones
Las clases podrán cancelarse sin penalización hasta 12 horas antes del inicio de la clase. Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación se considerarán cancelaciones tardías. Cada miembro dispondrá de 1 cancelación tardía de cortesía por periodo, que se reiniciará el día 5 de cada mes.
A partir de la segunda cancelación tardía dentro del mismo periodo, se aplicará un cargo de 10€. Las no asistencias sin cancelar previamente (no-show) tendrán un cargo de 10 €.
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si se trata de una emergencia o una situación excepcional, por favor, escríbenos por WhatsApp y valoraremos cada caso de forma individual.
4.3 Lista de Espera
Si un Miembro se inscribe en la lista de espera, deberá hacerlo únicamente si tiene la intención y disponibilidad para asistir a la clase en caso de que se libere una plaza.
Si se libera una plaza, el sistema te añadirá automáticamente a la clase hasta 12 horas antes de su inicio.
Si continúa en la lista de espera cuando falten menos de 12 horas para el inicio de la clase, aplicaremos una política de "el más rápido primero". Todos los miembros de la lista de espera recibirán una notificación por SMS, y la plaza será asignada al primer miembro que la acepte.
Cuando seas inscrito automáticamente, recibirás un SMS y correo electrónico de confirmación.
Si eres inscrito automáticamente con más de 12 horas de antelación, podrás cancelar la reserva sin penalización dentro del plazo habitual.
5. Protección de Datos y Comunicaciones
Flow State tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. La información relativa a la recopilación, uso, conservación y ejercicio de derechos sobre los datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad, accesible en nuestro sitio web.
Al aceptar este acuerdo, el usuario declara haber leído y comprendido la Política de Privacidad y los demás documentos legales aplicables publicados en la web de Flow State, incluyendo el Aviso Legal y, en su caso, la Política de Cookies.
Flow State podrá enviar comunicaciones relacionadas con la gestión de la membresía, reservas, cancelaciones, cambios de horario, pagos y otros aspectos necesarios para la prestación del servicio.
6. Normas del Estudio
Con el fin de garantizar una experiencia segura, cómoda y respetuosa para todos los miembros, se espera que los usuarios lleguen puntualmente a las clases programadas y sigan las instrucciones del instructor en todo momento. Los miembros deberán utilizar ropa deportiva adecuada y mantener una correcta higiene personal. Por motivos de seguridad, no se permitirá la participación en una clase una vez que haya comenzado, salvo autorización expresa del instructor.
Los usuarios se comprometen a tratar con respeto a los demás miembros, al personal y a las instalaciones del estudio. Flow State se reserva el derecho de suspender o cancelar la membresía de cualquier persona que incurra en conductas inapropiadas, irrespetuosas, discriminatorias, agresivas o que puedan poner en riesgo la seguridad o el bienestar de otros participantes.
Los miembros serán responsables de cualquier daño causado intencionadamente o por negligencia al equipamiento o a las instalaciones del estudio. Flow State no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales dentro de las instalaciones.
7. Modificaciones y Cancelación de la Membresía
El Miembro podrá modificar o cancelar su membresía en cualquier momento a través de Momence o poniéndose en contacto con Flow State.
Cualquier modificación o cancelación deberá realizarse antes de la siguiente fecha de renovación automática y entrará en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación. Hasta ese momento, la membresía permanecerá activa bajo las condiciones del plan vigente.
Las membresías no podrán pausarse ni suspenderse temporalmente, salvo autorización expresa de Flow State.
Flow State se reserva el derecho de suspender o cancelar una membresía de forma inmediata en caso de incumplimiento reiterado de las presentes condiciones, impago, comportamiento inapropiado o cualquier conducta que comprometa la seguridad, el bienestar de otros miembros o el normal funcionamiento del estudio.
7.1 Reembolsos
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, las cuotas de membresía abonadas y los créditos de clase no utilizados no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
8. Disposiciones Generales
Flow State se reserva el derecho de modificar horarios, clases, instructores, tarifas, políticas y servicios cuando resulte necesario para la correcta gestión del estudio. Cualquier cambio significativo será comunicado a los miembros con una antelación razonable. La falta de ejercicio o aplicación por parte de Flow State de cualquiera de los derechos o disposiciones establecidos en estas condiciones no constituirá una renuncia a los mismos. En caso de que alguna disposición de este acuerdo sea declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Estas condiciones constituyen el acuerdo completo entre Flow State y el miembro en relación con la membresía y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo previo sobre la materia. Al aceptar estas condiciones, el miembro declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Membresía, así como los documentos legales publicados en el sitio web de Flow State, incluyendo la Política de Privacidad, el Aviso Legal y, en su caso, la Política de Cookies. Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Declaración de Aceptación:
Al adquirir una membresía o utilizar los servicios de Flow State, el Miembro reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Membresía.